Teka mejora su índice de satisfacción

Mientras que en 2006, la cifra se situó en el 78,4% y en 2007, en el 79,8%, en 2008  Teka ha logrado alcanzar un índice de satisfacción de sus clientes del 81,1%. La firma confía en continuar con esta línea de crecimiento y aumentar aún más el nivel para 2009.

Según la propia compañía afirma, la satisfacción de sus clientes no es sólo uno de los requisitos  ISO 9001:2000, sino uno de sus principales objetivos. Todos los años adjunta en sus productos un cuestionario de satisfacción que le permite recabar información entre sus clientes directos y usuarios finales. Una vez recibidas las encuestas, se analizan los datos y se adaptan las medidas correctoras oportunas. De esta forma se obtiene el Índice de Satisfacción.

* Para más información: www.teka.com