Leroy Merlin lanza su Comunidad digital

21 julio, 2015

Leroy Merlin presenta su Comunidad, un espacio virtual pionero en España, donde ya hay registrados más de 4.000 usuarios que podrán compartir sus proyectos DIY con todo detalle.

Con el objetivo de fomentar una relación más cualitativa entre marca y clientes, y estar aún más cerca de estos cuando emprendan cualquier reforma del hogar, Leroy Merlin ha puesto en marcha su Comunidad de usuarios.

Como parte esencial de esta Comunidad hay 100 animadores oficiales, que se presentaron voluntarios a formar parte del proyecto. Estas personas han sido cuidadosamente seleccionadas y formadas por la marca, para dar el mejor servicio posible al usuario a través de esta plataforma. Su labor, además de poner a disposición del cliente todo su conocimiento y experiencia en materia de acondicionamiento del hogar, es proporcionar información sobre las diferentes actividades y formaciones desarrolladas en los distintos puntos de venta de la compañía en España.

Otro de los aspectos relevantes de la Comunidad es su Bricopedia, una base de información  que enriquecerá la información de los proyectos. Aquí los usuarios no sólo podrán buscar información sino colaborar con sus aportaciones a la misma y consultar a expertos si así lo solicitan.

Igualmente, a través de los foros, la galería de proyectos y los mensajes privados,  los usuarios pueden relacionarse entre ellos, independientemente de cual sea su nivel de expertise, y de este modo ayudarse mutuamente.

Como plus de información, la Comunidad de Leroy Merlin integrará un blog nacional y blogs locales. En el caso del primero, en conjunto con la galería de proyectos, su finalidad es servir como fuente de inspiración e ideas cuando un usuario decida emprender una nueva reforma. Por parte de los locales, serán – junto con los animadores- fuente directa de información de los eventos y demostraciones que se realicen en cada tienda Leroy Merlin de España.