HEMEROTECA
9 mayo, 2022
Esta nueva oferta de Leroy Merlin se suma a los servicios de recogida en dos horas y entrega a domicilio en 24 horas.
El nuevo servicio de entrega en el mismo día de Leroy Merlin es válido para pedidos realizados antes de las 14:00h, para productos de paquetería de menos de 30 quilos, que estén disponibles en stock en la tienda y que el envío corresponda a un radio de entrega de 25 quilómetros.
Este servicio se une a los otros dos lanzados recientemente: recogida en 2 horas en tienda y entrega a domicilio en 24 horas.
Por otro lado, a través del servicio de venta a distancia (VAD), atiende un asesor de Leroy Merlin que ofrece un asesoramiento personal. Este servicio, con poco más de un año en activo, ha sido galardonado por la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes. Pero, si se prefiere visitar una tienda, puede acudir a cualquiera de las 129 que hay en España.
Estrategia de omnicanalidad
Esta novedad responde a la estrategia de omnicanalidad de la marca que busca facilitar al cliente una experiencia de compra integrada a través de distintos canales; ya sean sus propias tiendas, la web e incluso por teléfono. Se trata de responder a las necesidades del consumidor que demanda un asesoramiento experto, la mejor gama de soluciones y servicios que ayuden a realizar una compra más cómoda y rápida.
El pedido se genera en la web, a través de la APP, o por teléfono (llamando al 910 49 99 99). Después se elige el tiempo de entrega y la modalidad:
- En 24 horas y con la comodidad de ser entregado en casa
- Recogerlo gratis en tienda en tan solo dos horas
- O el nuevo servicio de entrega en el mismo día (con un coste adicional de 4 euros). Ahora mismo esta opción está disponible en las tiendas de formato GSB (Gran Superficie de Bricolaje) de Leroy Merlin.
*Para más información: https://www.leroymerlin.es/
09.05.2022
