HEMEROTECA
9 junio, 2020
09.06.2020 Ikea ya está operativa al 100% en España. Ayer, día 8 de junio, se reabrieron las tiendas de la compañía en Madrid, Barcelona y Valladolid, en línea con el plan oficial de desescalada. Los establecimientos vuelven a la actividad con un fuerte protocolo de seguridad, para garantizar la seguridad para clientes, empleados y proveedores.
Estamos muy contentos por esta reapertura al completo. Después de haber afrontado tiempos difíciles, esto supone acercarnos cada vez más a la normalidad en el negocio y en la atención a nuestros clientes. Desde hoy volvemos a estar 100% operativos y podemos darles de nuevo a todos ellos la oportunidad de disfrutar de la experiencia completa en Ikea, comentó Petra Axdorff, directora general de la compàñía en España.
Apertura gradual
Ikea, en las últimas semanas, ha reactivado sus servicios de forma progresiva, escalonada y asimétrica, en consonancia con el plan oficial en cada comunidad autónoma en la que está presente. El 25 de mayo, la compañía reabrió las tiendas situadas en A Coruña, Asturias, Barakaldo, Jerez, Murcia, Pamplona, Sevilla y Zaragoza. Y la semana pasada, las tiendas de Málaga y Valencia. Así, la compañía ha podido valorar la respuesta de los clientes al regreso de su actividad, que valoran como positiva. También ha realizado un seguimiento constante de la evolución de la situación y un estudio pormenorizado en seguridad y salud. Con esta información ha creado el protocolo de prevención antes mencionado, ambicioso y especialmente cuidadoso.
Hemos actuado siempre en base a las directrices oficiales, adaptándonos a cada nuevo escenario con diligencia, responsabilidad y la máxima agilidad. El objetivo no ha sido otro que haber seguido atendiendo las necesidades de nuestros clientes por cuantas más vías hemos podido a cada momento. Y en un momento además en el que el hogar ha tomado aún más relevancia. Por ello, a pesar de las circunstancias, hemos querido estar a su lado y a su disposición. Al tiempo que nos hemos esforzado también por proteger nuestro negocio y a nuestros empleados, asegura Axdorff.
Nueva normalidad
En este tiempo, continúa, hemos mantenido activa nuestra compra online y nuestro nuevo servicio de venta telefónica. Pero nuestros clientes tenían ganas de volver a vernos en persona, y nosotros a ellos. Además, nos han mostrado cómo no solo querían vernos para disfrutar de la experiencia en Ikea en sí misma. También para comprar nuestros productos al tiempo que interactúan y se inspiran en nuestros espacios. Estamos muy satisfechos y agradecidos por su confianza en un momento que como sabemos puede despertar ciertas inquietudes en los desplazamientos.
Con este regreso nos adentramos ya por completo en una nueva normalidad en la que seguro tendremos que acostumbrarnos a nuevas formas de trabajar, de comprar, de relacionarnos… Pero estamos contentos por recuperar la máxima normalidad posible y volver a ofrecer nuestros productos, nuestra atención y nuestra inspiración a los miles de clientes que nos visitan cada día. A todos ellos les damos las gracias por querer recorrer este nuevo camino con nosotros, finaliza Petra.
Buenas cifras de ventas en la primera semana
Ikea cree que la reapertura de tiendas en madrid, Valladolid y Barcelona permitirá recuperar la actividad comercial de estos establecimientos de manera rápida. Así lo indica la experiencia de las zonas que pasaron a fase 2 las anteriores semanas. Y es que el 60% de las ventas totales de Ikea se realizaron en tiendas físicas durante la primera semana de apertura en fase 2.
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*Para más información: www.ikea.com
