HEMEROTECA
29 octubre, 2019
29.10.2019 El interés de Whirlpool por el encastre es claro. Además de en la pasada edición de Espacio Cocina-SICI, pudo apreciarse en la última mesa de trabajo paralela a SICAM a la que asistieron fabricantes de cocina españoles miembros de AMC (asociación de la que Whirlpool también es miembro). Armando Anjos, director general de Whirlpool España, explica a COCINA INTEGRAL cuál es la estrategia del grupo en este sentido, y también habla de la nueva etapa de la compañía en nuestro país.
Encastre, una prioridad
Según Armando Anjos, ser relevantes en encastre es una prioridad para el desarrollo de Whirlpool en España, y añade que el hecho de pertenecer a un grupo líder mundial y europeo les permite aprovechar todas las sinergias posibles. Tienen especial interés en el canal cocina, donde el encastre no es sólo exigente en términos de producto, sino en relación a servicio y especialización de marca, y para ello cuentan con catálogos generales o especiales que se adaptan a las distintas exigencias del canal, siempre con un cuidado especial en la disponibilidad de stock y la atención al cliente, puntos claves para cualquier tienda de cocina.
Y es que, agrega Anjos, No sirve de nada tener un buen producto sin ofrecer un buen servicio al cliente. Sobre todo, contando que nuestro interlocutor suele ser muy exigente a la hora de recibir la mercancía a tiempo y no retrasar el montaje de la cocina. Desde que en 2015, después de consolidar la integración de Whirlpool con Indesit, definimos como prioridad el desarrollo del encastre en España, iniciamos un proyecto interno orientado a asegurar la máxima disponibilidad de nuestros productos tanto de rotación como de fondo de catálogo, prácticamente de modo inmediato, y, al mismo tiempo, a ofrecer al detallista una atención al cliente directa y ágil.
Situación actual
El grupo Whirlpool está presente en todos los canales de venta de electrodomésticos. Cuenta con varias marcas (Whirlpool, Hotpoint, Indesit e Ignis) y, en los últimos tres años, la empresa ha sido capaz de triplicar la cuota de mercado gracias al foco en cada canal, categoría, y segmento de precio. A raíz de su éxito en encastre, según Armando Anjos, cada año incrementamos nuestra distribución en un 30% en términos generales. En concreto, en el canal de tiendas especializadas, ya tenemos 1.500 puntos de venta a nivel nacional que confían en nuestros productos.
Aprovechando esto, continúa Anjos, en 2020 queremos que se hable cada vez más de nuestros productos en los canales especializados de interioristas y arquitectos, pero también en escuelas, blogs de cocina… ya que no disponemos solo de productos estéticamente bellos sino también increíblemente funcionales. Así, tenemos un plan de patrocinio con academias, talleres locales y cocineros… 2018 fue un año excepcional para la ventas de encastre en nuestra compañía en todos los canales sin excepción, con un crecimiento del 80%. La previsión para 2019 está muy clara, seguiremos creciendo a doble dígito y con una presencia de la innovación con conectividad cada vez mayor.
W Collection
El director general de Whirlpool España comenta también su último lanzamiento: En 2019 hemos dado un salto en innovación, presentando la línea W Collection, con la que podemos hablar de Casa Conectada gracias a la introducción de la conexión WiFi en nuestros electrodomésticos con las más altas prestaciones y rendimiento, y por supuesto, acompañado de un elegante diseño y acabados. Whirlpool, además, ha desarrollado la aplicación 6th Sense Live bajo la premisa de hacer la vida del usuario más fácil. Se trata, entonces, de una experiencia nueva y diferente, de conectividad de gestión real y completa, donde no solo hablamos de control remoto, sino de la interactuación entre la persona y el electrodoméstico y, a su vez, entre los propios aparatos.
En cuanto a su relación con AMC (Asociación de Mobiliario de Cocina), comenta el director general que el grupo, en cierto modo, había estado ya ligado a la Asociación antes de oficializar su entrada. Hemos estado evaluando durante un año la actividad de la asociación como simples “invitados” y llegamos a la conclusión que nuestro proyecto casaba perfectamente con las actividades de la misma.
En las páginas 16 y 18 de Cocina Integral 120 se podrá encontrar esta información ampliada en una entrevista. Aquí se puede descargar el PDF.
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*Para más información: www.whirlpool.es
