HEMEROTECA
7 noviembre, 2024
Celonis y Cosentino han anunciado la implementación exitosa de un asistente de IA impulsado por Celonis para la gestión de bloqueos de crédito. Esta innovación ayuda al equipo de gestión de créditos de Cosentino a actuar con más eficiencia al abordar los pedidos de venta bloqueados hasta cinco veces más rápido.
“La inteligencia de procesos de Celonis proporciona los datos y el contexto empresarial necesarios para que la IA empresarial sea más eficaz”, afirma Manuel Haug, Field CTO de Celonis. “Lo que lo hace único es que abarca múltiples sistemas, ofrece una visibilidad completa de los procesos empresariales pasados y presentes y los enriquece con conocimientos empresariales profundos como reglas empresariales, puntos de referencia del sector o modelos de referencia. Las empresas con visión de futuro, como Cosentino, están utilizando la tecnología de IA de Celonis para facilitar la innovación y acelerar la transformación empresarial”.
Por su parte, Rafael Domene, CIO Global de Cosentino, ha explicado: “Al igual que Celonis, Cosentino siempre ha sido líder en innovación técnica. La implementación de un asistente de IA impulsado por Celonis para la gestión de bloques de crédito ha supuesto un cambio para nuestras operaciones de gestión de pedidos, agilizando nuestros procesos y dando lugar a resultados más rápidos y fiables. Esta innovación subraya nuestro compromiso permanente de impulsar el éxito empresarial aprovechando la tecnología avanzada, como la IA”.
La IA de procesos impulsa la transformación del negocio de Cosentino
Desde 1945, el Grupo Cosentino ha proporcionado superficies naturales y manufacturadas de alta calidad para aplicaciones de arquitectura y diseño. Sus productos se pueden ver en edificios emblemáticos y hogares cotidianos de todo el mundo. Durante más de 40 años, la empresa ha sido pionera en la industria, creando nuevas superficies revolucionarias como Silestone y Dekton.
Este año Cosentino se ha embarcado en un proyecto nuevo que utiliza la IA para optimizar las operaciones comerciales. Su partner de confianza, Celonis, con más de una década de experiencia en excelencia de procesos, aprendizaje automático e IA, fue capaz de identificar un caso de uso convincente, extraer la información necesaria de los sistemas de IT de Cosentino, estructurar los datos, crear el asistente de IA y desplegarlo en tan solo siete semanas.
El nuevo asistente analiza cada pedido bloqueado en cuestión de segundos, reuniendo todos los datos relevantes, como el valor del pedido, la información de crédito del cliente y los KPI basados en procesos.
A continuación, hace una recomendación sobre qué medidas tomar, como retirar el bloqueo o mantenerlo y pedir pruebas de que se han pagado las facturas pendientes. Además, el asistente proporciona un razonamiento detallado y basado en hechos para que los expertos en créditos puedan revisar y validar la decisión sin dificultades. Los gestores de créditos aceptarán o rechazarán la decisión del asistente con sólo pulsar un botón y podrán proporcionar un razonamiento para que el asistente aprenda de ella.
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*Para más información: https://www.cosentino.com/es/ / https://www.celonis.com/
07.11.2024
