Conclusiones del III Seminario Electro de AECOC

El III Seminario Electro de AECOC se celebró el pasado 19 de mayo en Madrid ante un centenar de directivos del sector, entre fabricantes y distribuidores.

A grandes rasgos, las recetas propuestas en el III Seminario Electro podrían resumirse en una mayor colaboración entre fabricantes y distribución; un mejor aprovechamiento de las nuevas tecnologías y sus posibilidades a través de Internet y las redes sociales; potenciar la innovación en producto y servicios para lograr un valor diferenciador en el mercado y promover una competencia “sana” que termine con la guerra de precios que dinamita cualquier atisbo de rentabilidad. 

 
Más colaboración
Una de las intervenciones más interesantes del Seminario fue la mesa redonda: El futuro del sector desde la óptica del fabricante y el distribuidor. En dicha mesa redonda intervinieron Fabián Bilbao, Director General de Fagor y presidente de ANFEL; Edmundo Fernández, Director de Electrónica de AMETIC; José Campaña, Gerente de la División Electro de El Corte Inglés; y José María Verdeguer, Director General de Sinersis (todos en la imagen superior).

Fabián Bilbao insistió en la necesidad de reinventarse, innovando en productos y servicios; y en buscar las ventajas del mercado de reposición, en el que se está convirtiendo España. Para el directivo de Fagor, la crisis está haciendo que no se compren electrodomésticos, pero sí que se reparen. En paralelo, los que compran en un mercado de reposición, lo hacen más por necesidad que por impulso, y su conocimiento del producto y de las propias necesidades, le llevan a un producto de valor añadido con precios generalmente más elevados. Esto , según Bilbao, puede ayudar a devolver la rentabilidad al sector de la línea blanca.

Fabián Bilbao también mostró la necesidad de concretar la innovación, no sólo con nuevos productos y servicio, sino también mediante nuevos modelos operativos de colaboración con la distribución en diferentes aspectos como la cadena de valor.

Por su parte, Edmundo Fernández de AMETIC comentó el daño que la presión de los precios ejerce sobre la rentabilidad de las empresas y apuntó las ventas online como uno de los nuevos retos a los que ha de enfrentarse el sector.

José Campaña, de El Corte Inglés, coincidió con Fabián Bilbao en que nos hallamos ante un mercado de reposición puro y duro y quiso mostrarse positivo apuntando las posibilidades que brindan el uso de las nuevas tecnologías, el desarrollo de nuevos productos que aporten valor añadido a los usuarios y las ventajas que puede suponer la mejora de los procesos logísticos.

Por último, José María Verdeguer, de Sinersis expuso cómo la gravedad de la crisis que padece el sector, la mayor que se recuerda -dijo, está sometiendo al mercado a golpes de oferta. Con una agresividad comercial desmesurada y entrando en una espiral terrible que no lleva a ninguna parte.

Verdeguer quiso reivindicar el papel y la importancia del canal horizontal, al que muchos llevan enterrando desde hace tiempo, comentó. El directivo de Sinersis dijo que este tipo de establecimientos son importantes en el mercado español, y que, aunque más cautos que otros a la hora de tomar decisiones, saben ser igualmente competitivos que las cadenas y que, por esto, tienen y seguirán teniendo su sitio.

Verdeger, ante un escenario plano, llamó a los presentes a ganar en eficacia y a ser capaces de comercializar el valor. Tmbién pidió compromiso por parte de todos para competir en igualdad de condiciones, tratando de ganar todos, ya que, argumentó, la rentabilidad negativa es muy peligrosa para las empresas.

Innovación
En el terreno de la innovación de producto, el Director General de Groupe SEB, Thierry Villalongue, puso el ejemplo de Actifry, una freidora sin aceite de la marca Tefal, que está siendo un éxito de ventas no sólo en España sino también a nivel internacional. Un éxito que viene, en gran medida, porque Actifry ha supuesto la creación por sí solo de una nueva categoría de producto, la de las freidoras sin aceite. Este tipo de productos innovadores, aportan valor, no sólo a la marca sino también a la distribución y gracias a su precio relativamente alto, contribuyen a mejorar la rentabilidad.

Otro aspecto destacado de la innovación es el que hace referencia al apartado servicios. Y quizas una de las propuestas más llamativas en este sentido sea el de la empresa de asistencia técnica Geek Squad, que fue presentada por Alberto Raba. Propiedad de la multinacional americana de la distribución Best Buy, Geek Squad se encarga en España del servicio y el soporte técnico de los teléfonos móviles, tabletas y ordenadores que comercializa The Phone House.

Con una singular filosofía que potencia la imagen de marca a través de aspectos tan cuidados como el uniforme y los vehículos de sus agentes, Geek Squas ofrece servicios tan interesantes como las reparaciones express, en menos de 20 minutos, directamente en las tiendas. También se encargan de la gestión de garantías y de los seguros para los productos.

Nuevas tecnologías
De cara al aprovechamiento de las oportunidades que presentan las nuevas tecnologías para el sector, el Seminario Electro incluyó una ponencia de Marta Herrero, de Microsoft Advertising Europe, sobre mobile marketing, y otra de Javier Godoy, de I’Move, sobre redes sociales.

Según Marta Herrero, el crecimiento de las consultas a Internet desde los smartphones abre muchas posibilidades de marketing específicos. Un ejemplo, a través de la geolocalización es avisar al usuario de las tiendas más cercanas a su posición y de ofrecer cupones de descuentos para fomentar las compras.
En cuanto a las redes sociales, su importancia es tal en la decisión de compra de los usuarios, que las marcas no pueden permitirse no estar presentes de una manera activa en este nuevo canal.

* Para más información: www.aecoc.es