HEMEROTECA
4 junio, 2024
Cemevisa, la compañía de distribución de electrodomésticos con nueve plataformas en España, ha implementado un nuevo y avanzado software de seguimiento de pedidos, que optimizará sus operaciones y permitirá controlar la mercancía en todo momento. "Para nosotros, la calidad en el servicio es un aspecto fundamental. Esta nueva herramienta nos ayudará a seguir creciendo en este aspecto", ha comentado Rubén Presmanes, director de logística de Cemevisa.
La compañía llevaba trabajando en este software más de 18 meses. Les permitirá trazar en todo momento la mercancía que sale de sus instalaciones, lo cual acelerará la detección de posibles incidencias y ayudará a solucionarlas prácticamente al momento. "Tenemos controlado el producto y vemos in situ qué problemas se dan y dónde suceden", ha añadido Presmanes.
Asimismo, el Departamento de Atención al Cliente de cada plataforma tendrá acceso a los albaranes en reparto y a los vehículos, para poder gestionar todo lo relacionado con las entregas. Respecto a los clientes, han diseñado este software pensando específicamente en ellos. Así, lo han hecho muy intuitivo y fácil de usar. Después de cada pedido, reciben un e-mail con el tracking que les permite hacer el seguimiento del envío. "Gracias a este sistema, evitamos que tengan que llamar a la oficina o al transportista, como se hacía hasta ahora, agilizando el proceso de comunicación", ha explicado el director de logística.
Finalmente, esta herramienta supone un importante avance en sostenibilidad. Cemevisa, como empresa comprometida con el medio ambiente, ha logrado eliminar por completo los albaranes en papel. Se acercan así a uno de sus objetivos sostenibles a corto plazo: eliminar el papel tanto en procesos internos como con los clientes.
*Para más información: https://www.cemevisa.com/
04.06.2024
