HEMEROTECA
26 octubre, 2023
La cadena de establecimientos de productos de bricolaje y decoración acaba de lanzar una nueva APP que está pensada para mejorar la experiencia de compra de los clientes tanto online, como en sus tiendas físicas.
Leroy Merlin está aprovechando las ventajas de las nuevas tecnologías para avanzar en su estrategia omnicanal. Así, incluye funciones para mejora la experiencia de compra de sus clientes tanto de venta online, como offline.
La nueva aplicación para dispositivos móviles de Leroy Merlin supone un paso más en su estrategia de omnicanalidad y en la mejora de la experiencia de usuario, con una compra más intuitiva, personalizada y ágil.
En la nueva APP, los clientes tienen acceso a un buscador mucho más avanzado y personalizado, con filtros más avanzados. Igualmente, también permite financiar las compras, funcionalidad que era exclusiva de la web.
Como apunta Fernando del Palacio, director ejecutivo de Omnicommerce de Leroy Merlin España, la APP es una paso clave en la estrategia de digitalización de la compañía. “A medida que los hábitos del consumidor evolucionan, es necesario que nuestros canales digitales y físicos converjan. Queremos que nuestros clientes tengan la mejor experiencia comprando en Leroy Merlin y, para eso, es fundamental seguir innovando y desarrollando nuevas utilidades”.
La APP de Leroy Merlin, hacia la omnicanalidad
Y es que la cadena busca crear una omnicanalidad integral que ofrezca a sus clientes distintos procesos de compra que se complementan entre ellos, a través de sus 134 tiendas, web, APP y venta telefónica.
Igualmente, con este lanzamiento, Leroy Merlin quiere superar las expectativas de compra de sus clientes. Así, incluye funciones como el escaneo de productos para ver su precio, comprobación de stocks y valoración de otros clientes, así como una mayor comodidad para los miembros del Club Leroy Merlin, su programa de fidelización.
Además, la nueva APP incluye el marketplace de Leroy Merlin, que cuenta con más de un millón de productos. Desde su lanzamiento, el pasado 18 de septiembre, la APP de Leroy Merlin España ha tenido más de un millón de descargas.
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*Para más información: www.leroymerlin.es
26.10.2023
